Koszty transportu:
Koszty przesyłki zależą od wybranego przez sposobu dostawy i sposobu płatności oraz od wartości zamówienia. Koszt transportu mebli i produktów gabarytowych/nietypowych, ze względu na ich specyfikę: gabaryty i wagę, wynosi minimum 189 zł. Ceny dostaw widoczne są w koszyku po włożeniu do niego towarów – przed potwierdzeniem zamówienia.
Sposoby dostawy:
- Paczkomaty InPost
paczka wysyłana jest za pośrednictwem Paczkomatów. Koszt: 11 zł. Dostarczana jest do wybranego paczkomatu w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu jej nadania. Sposób transportu przeznaczony jest dla małych/lekkich przesyłek.
- kurier
paczka standardowa wysyłana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost lub innej. Koszt minimalny: 15 zł z opcją przedpłaty, 29 zł z opcją pobrania. Dostarczana jest do odbiorcy w ciągu 48 h od momentu jej nadania. W przypadku paczek bardzo ciężkich lub o niestandardowych wymiarach okres ten może wydłużyć się do 72 h. Dostawa przesyłek odbywa się najczęściej w godzinach od 8.00 do 18.00, dlatego jako miejsce doręczenia proszę podać adres pod którym spędzacie większą część dnia, np. miejsce pracy (koniecznie wpiszcie wtedy nazwę firmy).
Uwaga! Jeśli waga paczki zbliża się do 30 kg, to kurier może poprosić o samodzielne wniesienie jej do budynku. Zgodnie z regulaminami firm przewozowych, jeżeli przesyłka jest cięższa niż 30 kilogramów, kurier zostawia ją przy aucie, a o wniesienie przesyłki musi zadbać odbiorca.
W przypadku, gdy kurier nie zastanie nikogo pod adresem doręczenia przesyłki, podejmie ponowną próbę doręczenia paczki następnego dnia roboczego. Jeśli po dwóch dniach od daty wysyłki kurier nie doręczył paczki - prosimy o kontakt ze sklepem.
Podczas odbioru przesyłki od kuriera prosimy sprawdzić stan i kompletność zawartości przesyłki, a w przypadku stwierdzenia mechanicznego uszkodzenia lub niekompletności jej zawartości jesteście uprawnieni do przyjęcia przesyłki i jednoczesnego spisania – w obecności kuriera – protokołu szkody zawierającego opis stwierdzonych nieprawidłowości. Protokół powinien być sporządzony i podpisany w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach (jeden dla kuriera drugi dla Was). Protokół szkody prosimy dołączyć do reklamacji – ułatwi nam to ubieganie się odszkodowania od firmy kurierskiej.
Jeżeli przesyłka ma nienaruszone opakowanie zewnętrzne, możecie w obecności kuriera sprawdzić jej zawartość. Jeżeli po rozpakowaniu okaże się, że produkt jest uszkodzony, należy również spisać protokół szkody w obecności kuriera. Jednocześnie w takiej sytuacji prosimy o kontakt ze sklepem.
Zgodnie z regulaminem firm kurierskich kurierzy nie są zobowiązani do:
- wnoszenia paczek gabarytowych do domu Klienta,
- powiadamiania telefonicznego klienta o godzinie wizyty.
Reklamacje uszkodzonego produktu mogą być zgłaszane w terminie do 7 dni od chwili odbioru przesyłki na adres sklep@miahome.pl.
- przesyłki międzynarodowe: Ceva Logists, Dachser, Geodis, GLS - skontaktuj się z nami celem uzyskania szczegółowych informacji.
Czas dostawy przesyłek międzynarodowych zależy od wielu czynników. Oto najważniejsze z nich:
- odległość między krajami – im większa odległość, tym dłuższy czas transportu. Przesyłka z Polski do Niemiec dotrze szybciej niż do Australii czy Kanady,
- rodzaj transportu – przesyłki lotnicze są najszybsze, ale też droższe; transport morski jest znacznie wolniejszy, natomiast drogowy i kolejowy mają czas pośredni,
- rodzaj przesyłki i usługi – kurierzy oferują różne opcje: ekonomiczną, standardową lub ekspresową,
- kraj nadania i kraj docelowy – w niektórych krajach system pocztowy i celny działa szybciej i sprawniej niż w innych,
- okres roku – w sezonach wzmożonego ruchu (np. przed świętami, podczas wyprzedaży) przesyłki mogą się opóźniać z powodu przeciążenia firm kurierskich,
- warunki pogodowe i sytuacje losowe – burze, śnieżyce, powodzie czy strajki transportowe mogą opóźnić dostawę,
- dokładność danych adresowych – błędy w adresie lub niepełne dane odbiorcy powodują dodatkowe opóźnienia.
MIA home chce zapewnić Ci jak najwięcej korzyści z zakupów. Naszym celem jest Twoje zadowolenie nie tylko z wybranych produktów, ale również ze sposobu ich dostarczenia.